Печелим комисионна за продукти, закупени чрез някои връзки в тази статия.
WHSmith е избран за най-лошия магазин във Великобритания за втора поредна година, според коя? изследване.
Който? разкри най-добрите и най-лошите магазини, оценени от клиенти в Обединеното кралство, като помоли повече от 7 000 купувачи да разкрият опита си в пазаруването в магазина през последните шест месеца.
WHSmith отива в дъното на списъка с оценка на клиентите от 50 на сто. Купувачите се оплакаха от „нагънати и разхвърлени“ магазини, както и от лошо съотношение цена-качество, обслужване и опит в магазина. „Магазините са претъпкани, мръсни и персоналът безпомощен“, обясни един купувач, който участва в проучването.
Homebase / Bunnings се представи само малко по-добре с резултат от 53 на сто, следван от Sports Direct с 54 на сто.
В противоположния край на списъка, Richer Sounds, търговец на дребно за домашно забавление, спечели първото място с 89 процента удовлетвореност на клиентите. Той беше похвален за опита си в магазина, като купувачите заявиха, че оценяват допълнителни услуги, като персонал, превозващ продукти до колата, и търговец на дребно, покриващ всякакви такси за паркиране.
Рохан и Джон Люис дойде на второ и трето място, като и двете предлагат на клиентите продукти, на които могат да се доверят. За купувачите в магазините добрата и приветлива среда е това, което ценят най-много.
DANIEL LEAL-OLIVASГети изображения
„Предоставянето на купувачи на страхотно изживяване в магазина е по-важно от всякога, ако марките искат да процъфтяват на улицата“, обясни Хари Роуз, редактор на Който? списание. „Нашите открития показват, че ако търговците на дребно могат да доставят голяма стойност, качествени продукти и първокласно обслужване на клиентите, клиентите ще продължат да се връщат.“
1. По-богати звуци (89%)
2. Рохан (87 на сто)
3. Джон Луис (86%)
4. По-горещи обувки (84%)
= Лейкленд (84%)
= Инструментална станция (84%)
7. Apple (83%)
= Грижа за тялото (83%)
= Екипаж (83%)
10. Коригиращ винт (82%)
= Seasalt (82%)
= Водни камъни (82%)
101. Карти на Клинтън (61%)
102. Пауни (59%)
= Къщата на Фрейзър (59 на сто)
104. Нов облик (58%)
105. Речен остров (56 на сто)
= JD Sports (56%)
107. Sports Direct (54 на сто)
108. Начална база / Bunnings (53%)
109. WHSmith (50 на сто)
Харесва ли ви тази статия? Регистрирайте се в нашия бюлетин за да получите повече статии, доставени направо във вашата пощенска кутия.
РЕГИСТРИРАЙ СЕ
Свързана история
Marks & Spencer обявяват, че печалбите са паднали
