Печелим комисионна за продукти, закупени чрез някои връзки в тази статия.
Със 115 отзива и висока обща оценка на TripAdvisor, Вили Вили в County Clare, Ирландия, изглежда е приятно място за престой.
Въпреки това, не всички се носят с похвали за групата от живописно крайбрежие вили разположен на западния бряг на Ирландия, което води до един недоволен клиент, който оставя доста негативен отзив на TripAdvisor ...
Семейният преглед гласи:
Останахме тук в продължение на 5 нощувки, за да можем да изследваме крайбрежните райони, къщичката е с хубав размер с всичко необходимо в нея, но беше малко мръсно около готварската печка и в баните, една от стаите зашемети толкова зле от плесен, че се борихме да използваме то. В къщите също нямаше Wi-Fi. Ако търсите основно място за отсядане, то ще ви подхожда добре. Те имат закрит плувен басейн, който използвахме, но за пореден път не беше много чист, усетен като вид хлъзгави в басейна и имаше толкова много хлор, че очите ни горяха, преди да влезем в вода.
Това не е светещо ревю, но това, което авторът не успя да спомене, е, че са от Дубай и са свикнали с много по-луксозен стандарт за настаняване - не рустикът, отворени към елементите, без красота на ирландците в интернет природа.
Забелязал тази информация в биографията на рецензента, собственикът на вилите, Патрик Мунгован, реши да отговори на критиките по умен и забавен начин с подробен и продължителен отговор.
Патрик им благодари за обратната връзка и се опита да ги просвети за реалностите на околност. Когато дойде до Wi-Fi, ги информира, че „нямаме добър добър интернет сигнал в западната част на Ирландия в В момента имаме почти бърз интернет, за да можем да проверяваме имейлите си и да отговаряме на TripAdvisor мнения.
Ето пълния му отговор:
Благодарим ви, че споделихте опита си от скорошния ви престой в Quilty Holiday Cottages. Загрижен съм да науча за вашето разочарование и бих искал да ви изкажа искрените си извинения, че опитът ви изглежда не е достигнал вашите очаквания. Ние тук, в Quilty Cottages, непрекъснато се стремим да гарантираме, че нашата поддръжка, чистота и обслужване остават на най-високо ниво. Забелязах вашите коментари по отношение на чистотата на къщата и предадох това на нашия служител по почистване за по-нататъшно разследване. Ужасно съжалявам, че „една от стаите зашеметява толкова зле“ и бихме могли да подредим този проблем за теб, ако го бяхме познали преди да провериш! Виждам, че сте със седалище в Дубай, Обединени арабски емирства. Имам приятел, който живее в Дубай и ми казаха, че хотелите и настаняванията там са от изключително по-висок клас от Ирландия. За съжаление за нас, ние не сме базирани във вашата красива страна Дубай, намираме се в западната част на Ирландия и въпреки че може би нямаме всичко, което отговаря на стандартите на вашата страна, повечето от нашите гости са много доволни от престоя си и за това ние сме много горди с основното си място да остана'. По отношение на вашия коментар, че „също нямаше WiFi в къщите“, нямаме добър добър интернет сигнал на запад в момента на Ирландия, ние почти имаме интернет достатъчно бърз, за да можем да проверяваме имейлите си и да отговаряме на TripAdvisor мнения. Поради тази причина не споменаваме / рекламираме, че в нашите къщи има Wi-Fi. Във връзка с вашия коментар за нашия басейн, бях разочарован, като прочетох, че нямате приятно изживяване. Съжалявам, че „се почувства някак хлъзгав в басейна“, но за съжаление този проблем е извън нашия контрол, тъй като басейнът ни съдържа вода и повечето хора знаят, че когато повърхността се намокри, тя се намокря несигурен. Басейнът ни се използва за преподаване на уроци по плуване до четири часа на ден и това е първият път, когато сме срещали проблем по отношение на чистотата и нивата на хлор. Що се отнася до нивата на хлор, бях шокиран да чуя за това, тъй като използваме само минутно количество хлор в нашия басейн, откакто преди две години инсталирахме нашата система с ултравиолетови басейни. Следното твърдение е взето от компанията, в която закупихме нашата ултравиолетова система: Системата елиминира до 90% хлор и почти 100% от страничните ефекти на хлора. UV за басейни освобождава семейството ви от изгаряне на очите, кожни раздразнения, неприятни химически миризми, избелена коса и алергии към хлор. Ако искате да ми изпратите имейл адреса си, мога да ви изпратя записи за нашите нива на хлор за последните три месеца. Още веднъж много съжалявам, че не бяхте приятно да останете с нас и ви благодаря за прегледа.
Е, това им каза.
Получавайте вдъхновение, идеи и съвети, където и да сте! Следвай ни в Facebook: Къща Красива Великобритания | Pinterest: Къща Красива Великобритания | кикотене: @HB | Instagram: @housebeautifuluk
От:Country Living UK