Ние независимо избираме тези продукти - ако купувате от някоя от нашите връзки, може да спечелим комисионна.
Пазаруването може да бъде забавно или да е скучно. Така или иначе, оставянето на щастлив клиент е важно. Това ново проучване класира търговците на дребно по скалата от 0 до 100 по отношение на удовлетвореността на потребителите. Вижте кои магазини са направили оценката.
Американският индекс за удовлетвореност на потребителите оценява удовлетвореността на потребителите в шест индустрии на дребно, от супермаркети до интернет търговци до универсални магазини. Като цяло доверието в сектора на търговията на дребно е нараснало с 4,7% през 2016 г. до резултат от 78,3 (от 100), което е най-висок за всички времена. Но кои магазини класираха най-добрите от най-добрите?
Дилард е класира номер едно в своята категория с ACSI резултат от 83, което е ново рекордно високо ниво за компанията. На второ място, JCPenney печели от 11% до 82 и прави най-голямото подобрение. „Повторното въвеждане на уреди, новият събирателен ден за онлайн поръчки и основен ремонт на уебсайта и приложението JCPenney са успешни“, се казва в доклада на ACSI. Въпреки това се отбелязва, че тази година търговецът на дребно планира да затвори повече магазини.
Nordstrom, от друга страна, е единственият универсален магазин, който се промъква доверие през 2016 г., падайки с 2% до оценка 80. Доларово дърво и Белк също вкара 80, с Кол, Мейси, и Цел влиза в 79. Макар че Walmart отбеляза 9% ръст на удовлетвореността през 2015 г. (сайтовете за отчети „помощници за почивка“ и същия ден за пикап като бустери), той все още е близо до дъното на 72.
Costco оглавява тази категория с оценка 83, влизайки в над Клуб на Сам (81) и BJ's Club Club (76). Също завързани на 81 са Barnes & Noble и L марки (Виктория Сикрет и Баня и тяло работи).
За категорията за подобряване на дома, Домашно депо върхове Лоу, 80 до 79. В облеклото и дома, Ти Джей Екс (TJ Maxx, Маршаловите острови, и HomeGoods) също бие Bed Bath & Beyond, Бърлингтън и празнина по точка, 80 до 79.
Всички обичат Търговец Джоуз. Магазинът за хранителни стоки оглави категорията с оценка 86. Publix набира второто място с 84 и ALDI, Н-Е-B, и Wegmans на 83 (макар че Вегманс се отказа от 3 точки от 2015 г.). Пълноценни храни е най-подобрен с 11% скок до 81.
Не е изненадващо, че най-големият фактор за отчетеното удовлетворение от супермаркета беше удобното местоположение и часове.
Не е изненада това Амазонка заема челното място с оценка 86, тъй като е трудно да се конкурира с гиганта на дребно. Технически сайт Ново яйце snags второ място с 83, и иБей (81), Нетфликс (79) и излишък от запаси (79) са над 2015 г.