За поклонниците на Л. Л. Бийн е тъжен ден. Ние плачем в нашите ботуши Bean, тъй като търговецът на дребно, базиран в Мейн, се е отървал от легендарната си политика за връщане през целия живот.
Щедрата политика за връщане означаваше, че дори и същата раница, която сте имали от средното училище, да получите разкъсване, можете да я замените с нова. Всичко се промени в петък сутринта, когато компанията публикува писмо до клиентите, в което обяснява актуализацията.
„Все по-често малък, но нарастващ брой клиенти интерпретира нашата гаранция далеч от първоначалните си намерения“, се казва в писмото. „Някои го разглеждат като програма за подмяна на продукти за цял живот, очаквайки възстановяване на силно износени продукти, използвани в продължение на много години. Други търсят възстановяване на продукти, закупени чрез трети страни, като например в дворовите продажби. “
„Гаранцията за удовлетвореност и намерението на гаранцията са все още непокътнати. Ние правим страхотни неща и заставаме зад страхотни неща “, президент и изпълнителен директор Стивън Смит
каза пред Portland Press Herald. „Но имахме огромен ръст на злоупотреби и измами и погрешно тълкуване на тази гаранция.“Политиката също ще изисква доказателство за покупка. Системата на компанията има записи за последните четири години, така че, освен ако е на четири години или по-възрастни, няма да ви е необходима разписка.
Най- Press Herald също така съобщава, че компанията премахва безплатна доставка за всички онлайн поръчки. Новият праг за безплатна доставка е 50 или повече долара, за да насърчи хората да правят по-големи поръчки, тъй като доставката на малки артикули е скъпа и лоша за околната среда, добави Смит.