Вероятно ви се е случило Поръчате нещо и в крайна сметка получавате нещо друго. Това не е толкова голяма сделка, когато е малък продукт, но какво се случва, когато в крайна сметка получите неправилен уред? Това наскоро ни се случи, докато купувахме нова печка за нашия дуплекс. Нещата се объркаха, но в крайна сметка успяхме да спестим малко пари.
Закупихме a газова печка от Best Buy и го бяха доставили. С изненада разбрахме, че това е електрическо. Мъжете-доставчици също бяха изненадани и го върнаха обратно. След като се заехме с обслужването на клиентите на Best Buy, в крайна сметка получихме отстъпка за окончателното инсталиране на нашата газова печка. Разбира се, грешката беше тяхна и беше малко караница, но в крайна сметка спестихме $ 70 от таксата за инсталиране на гама гама. Тъй като печката, която купихме, вече беше на специална, това ни намали значително спестяване от $ 248, около 55% от MSRP плюс обичайната такса за инсталиране.
1. Ядосвайте се, но контролирайте Когато разговаряте с обслужване на клиенти, не губете добре. Останете фокусирани, бъдете някак ядосани, но останете на контрол.
2. Не се страхувайте да се пазарите Обикновено отделът за обслужване на клиенти на всеки голям магазин за кутии има известна свобода на действие, що се отнася до ценообразуването. Няма да нараниш долната им линия, като се заканиш и се опиташ да получиш неща безплатно за неудобството.
4. Говорете с управителя / надзора Ако нещата изглежда не вървят по вашия начин, не се страхувайте да говорите с ръководителя, за да свършите нещата.
5. Заплахите са безполезни Ако има едно нещо, което трябва да избягвате, то създава заплахи. Не тръгвайте по този път и не се опитвайте да се фокусирате върху проблема.
