Когато моят партньор Девин се нае за управител на място в нашата жилищна сграда с 33 единици в Сиатъл, той получи бърза демонстрация на тромавия, склонен към срив софтуер използва се за проследяване на наемните плащания, ключ към гардероба за поддръжка, памфлет от 60-те години, обясняващ как да програмирате телефонната кутия на сградата и потупване отзад от собственост. Не беше обучен, сертифициран или по друг начин квалифициран за тази работа, но му предложиха концерт на непълно работно време в замяна на кредити за наем, така че той го взе.
Едва наскоро се преместихме в Сиатъл и искахме да спестим пари за авансово плащане в първия ни дом. Девин все още не беше намерил работа на пълен работен ден, така че изглеждаше чудесна идея. Депозирайте няколко чека и подайте няколко работни поръчки, помислихме си, не е голяма работа. Но момче ли сме дълбоко подценявали ангажимента.
Вместо няколко часа тук и там всяка седмица, Девин прекарваше часове всеки ден, улеснявайки комуникацията между сградите портфейлен мениджър, екип за поддръжка, жители, бъдещи наематели и всякакви външни доставчици (като контрол на вредителите), гарантиращи, че няма топка спадна. Той отговаряше за проследяването и депозирането на десетки хиляди долари наемни плащания всеки месец. Той често трябва да предприеме многократни пътувания до банката, тъй като закъснелите плащания са затруднени в продължение на няколко седмици.
Нашата сграда на 100 години се гордееше с подробности за периода, като твърди подове и корнизи, но липсваха актуализации и удобства, често срещани в по-новите сгради. Нещата често се късаха, износваха се и изчезваха. Нагревателите, ключалките на вратите и пералните машини винаги бяха на фрица. Девин винаги е получавал дублиращи се телефонни обаждания и текстове от добронамерени наематели за всеки.
И тогава имаше други жители на сградата. Оказва се, че след лошия избор на жителите - например, хвърлянето на бирени кутии от покрива или оставянето на пране в прането за толкова дълго време, че се лепи - пада непропорционално на място супер. Ръководителите на сгради трябва да притискат, за да зарадват жителите си, дори ако необходимата работа надхвърля почистването и поддръжката, присъщи на ролята. Превръщането на апартамент и намирането на нов наемател не е лесно - особено в град, в който няма недостиг на налични наеми. Като супер на място, Девин също трябваше да поддържа сградата достатъчно подредена, за да се покаже на бъдещите наематели в момента на предизвестие. И така, той се вдигна след жителите, не защото това беше част от длъжностната му характеристика, а защото това, че не го върши, би затруднило работата му.
Най-лесната част за Девин беше установяването на отношения с колеги наематели. Той е човек човек и процъфтява да осъществява връзки. Но дори това се оказа сложно. Може да му бъде трудно да намери баланс между "хазяин" и "приятел". Въпреки че се застъпваше за жителите, обучаваше ги как да постигнат най-добра контра оферта за предложените увеличения на наема и появата на сравними реклами, когато собствеността искаше по-висока от реалистичната цена на единица, лошите новини в крайна сметка се насочиха към нашите съседи чрез него. Той беше вечният носител на лоши новини, когато ставаше дума за изгубени депозити и неизпълнени заявки за поддръжка.
Поглеждайки назад, би трябвало да осъзнаем, че ролята не би могла да бъде наистина непълно работно време. Девин винаги е бил дежурен и е бил отговорен пред жителите 24/7, независимо от деня или часа или колко вече е работил през тази седмица. Нямаше уикенди, празници или платен отпуск. Той не можеше просто да спре да публикува реклами, да показва налични единици или да улеснява преминаването, след като удари 20 часа. От самото начало знаехме, че собствеността на сградата е собственическа ръка, но беше шокиращо да разберем колко точно е отговорен Девин. След като сами бяхме дългогодишни наематели, това ни принуди да гледаме на наемането от нова, двойна гледна точка на наемателя и собственика.
Преди да опаковате месинговите си тела, терасови акценти и макраме, отделете малко време, за да се промъкнете предварителен преглед на това, което казват експертите за недвижими имоти са основните тенденции в дома, в които ще проверяваме списъците си 2020.
Сара Магнусън
18 декември 2019г