Двойка лесбийки с ново дете трябва да се премести, защото съседът им непрекъснато ги пита „Откъде [те] взеха това бебе“. A транс човекът трябва да намери нов апартамент, защото наемодателят му няма да спре да се обръща към тях с грешно име и местоимения. Гей двойка споделя, че се надяват да създадат семейство и изведнъж не се считат за квалифицирани да закупят мечтания си дом.
За Джейми Сапата, брокер на Coldwell Banker в Сан Антонио, Тексас, тези анекдоти са стотинка дузина. И въпреки че покупката на дом - или намирането на идеалния апартамент - в средата на пандемия е безспорно трудна, пречките пред Купувачи и наематели на LGBTQ явно направете целия процес много по-предизвикателен.
„Стана по-добре и хората с отворено мислене са навсякъде, но аз съм имал клиенти, които са били нападнати на собствената си улица, защото са се хванали за ръце“, казва тя. „Така че хората са предпазливи относно това къде ще живеят и основният въпрос, който винаги получавам, е„ Този квартал подходящ ли е за LGBTQ? “, Защото искат да се чувстват в безопасност.“
И така, как брокерите могат да бъдат по-добре оборудвани, за да обслужват своите LGBTQ клиенти? Ако безопасността е приоритет номер едно за бъдещите купувачи и наематели в квиър общността, тогава запознаването с местните закони и защити е от решаващо значение. В момента само 17 щата имат защитени мерки в цялата държава и няма федерален закон, забраняващ дискриминацията въз основа на сексуални предпочитания или полова идентичност, когато става въпрос за жилище. Това прави стреса на практика всяко нахлуване в недвижими имоти и клиентите трябва да могат да разчитат на своите брокери за насоки къде да се преместят.
„Най-големият проблем в момента е точно това: просто не мисля, че ЛГБТК хората се чувстват в безопасност“, казва агент RE / MAX Самюел Олсън. „Има много притеснения за финансова и правна защита; на всичкото отгоре хората с LGBTQ са по-склонни да имат по-ниски доходи от хетеросексуалните. Така че точно този обширен системен проблем наистина надхвърля нещата. "
Според нов Доклад Zillow, LGBTQ хората правят жертви, като да се задоволят за по-малко място или място в по-лошо състояние отколкото биха искали, за да наемат и купуват домове по-често от хетеросексуалните си колеги. Също така е по-вероятно да им бъде отказано за ипотечен заем и по-вероятно да получат увеличение на наема. Тогава пак това са само статистически данни; никога няма да можете да предскажете какви пречки ще срещне клиентът ви, когато започне търсенето си, и не бива да правите спекулации относно това, което правят (или не!) искат в следващия си дом.
„Никога не предполагайте нищо!“ казва Сапата. „Уведомете клиентите си, че тяхната информация ще бъде поверителна и че са добре дошли да отворят всичко, от което се нуждаят или което търсят. Независимо дали става въпрос за купувач от милион долара или за купувач от 100 000 долара, отнасяйте се към всички еднакво и ги карайте да се чувстват добре дошли. "
За Сапата голяма част от това да накара хората да се чувстват добре дошли е невероятно прозрачна относно собствената си роля в ЛГБТК общността; по този начин всичко е на масата от самото начало.
„Почти рекламирам навсякъде, че съм LGBTQ активист, че съм транс-жена, че правя общественополезен труд - така че просто го казвам наистина ясно“, казва Запата. „Искам хората да знаят, че аз служа всичко хората и това помага на клиентите да се чувстват комфортно. Те просто искат да се чувстват така, сякаш могат да се отворят, без да бъдат съдени. Това е страх, дори да е неоснователен, от това как ще се отнасят с тях. И именно заради тези преживявания, които сме имали в живота си, сме накарани да чувстваме, че просто не можем да вярваме на никого. "
Изграждането на приобщаваща среда може да започне с офиса за недвижими имоти, но не свършва дотук; включването в местния активизъм като Zapata или просто гласността за вашата подкрепа за LGBTQ общността понякога може да направи всичко различно.
„Реалната подкрепа всъщност означава много“, казва Олсън. „Дори и да е така просто дъга снимка във вашия Facebook за един месец, това е добре, защото това е, което помага на следващото поколение да се чувства добре, когато излезе. Ние създаваме култура на приемане малко по малко. Това е чудесно начало. "
