Джо Салц говори за решаване на проблеми с дизайнера от Сан Франциско

Джоана Солц: Колко от работата ви като дизайнер всъщност решава проблемите?

Джей Джеферс: Това е наистина добър въпрос. Ако трябваше да избера процент, бих казал, че може би 30%? Но моят екип и хората, които работят с мен, това вероятно им върви, защото те са тези, които са в окопите, на сайта за работа, казвайки: "Трябва да поправим това!" или „Трябва да направим нещо по този въпрос“ или „Това не работи по начина, по който се предполага да се."

Мисля, че в началото на един проект е някак всичко за решаването на проблеми. Как да накарате голяма къща да се чувства малка и интимна, или малка къща да се чувства голяма, или, знаете ли, някой, който иска да има партита за 200 и вечери за 10 души и рожден ден за 14 или 36 годишни деца - как се случва всичко това в едно образувание? Така че има много решаване на проблеми, когато става въпрос и за това.

Жо: Това е чудесен отговор. Какво ще кажете, когато работите с клиент - когато седнете, за да работите с клиент - колко от това всъщност е мечтата за проектиране на страхотно пространство и колко от него отговаря на тези въпроси, които хората живеят в своите пространство?

Ще взема повече сирене, докато говорим Прекарайте това наоколо.

Катрин Куонг: Мисля, че има връзка с това в каква фаза се намираш. За нас, ако говорим за обновяване или кръг на строителство, има тази фаза на програмиране, която е почти като да говорим с клиентите: Какво работи в момента дома, какво не работи, какъв е видът им като мечта за начина им на живот в този нов дом, има ли някакви специфични нужди, които се отнасят конкретно за семейството им?

Ние се опитваме да забележим всичко това в програмирането. Това ни помага да измислим плана на етажа. След това следващата фаза, към която преминаваме, е по-разработка на концепцията и аз почти вземам решението на проблема от него. Така е, нека просто кажем, че можем да направим всичко. Как искаме да изглежда пространството? Как искаме да се чувства? Всички тези неща.

Тогава е действителната упорита работа как да направим това да се случи. Можем да кажем нещо, искам това да е спокойно пространство, но тогава в действителност за този клиент как всъщност изглежда това? Означава ли това, че всяка играчка всяка вечер ходи в този шкаф? Това означава ли, че стаите на детето са напълно невиждани? Кои са тези неща, които правите, за да се опитате да постигнете това.

Noz Nozawa: Много подобно на ехото от това, което Катрин току-що сподели, голяма част от процеса за нас е нещо като фаза l, по рода си да вземете всички данни от клиента за това какво работи за вашия дом, какво не, защо не работи. Разбирането на всички функционални и практически нужди на потока и надеждите и желанията на клиента е голяма част от началната фаза, само, знаете, планиране на пространството и намиране на място за съхранение. Какви са аспектите на нечий дом, които могат да бъдат променени, за да решат реално проблема?

И тогава тази начална фаза е 100% решаване на проблеми, за да се отговори директно на въпроса какъв процент. След като имаме някаква основна архитектура на пространството и знаем, добре, сега имаме система, която може да работи, а след това преминаваме в създаването й красив и приказен и всъщност представител на духа и стила на този клиент и начина, по който те искат да живеят своето живее.

Колкото и да сънува, мисля, че определено все още се опитвам да мисля за аспекта на дизайна, решаващ проблемите. Дори и да сънуваме приказни дивани, винаги има част от мен, която е така, добре, все пак трябва да направим това изключително практично: Има деца и две кучета и три котки. Всичко трябва да се изпълнява. Толкова много от това, което правим, е красота и естетика, но винаги се основава на практическата част за решаване на проблеми, за да направим нечий дом всъщност да работи за тях.

Жо: Интересно е, че забравяме, според мен, защото всеки ден разглеждаме толкова много естетически неща. Но в крайна сметка това е място, на което някой трябва да живее! Опитвам се, когато представяме домове в списанието, да покажа наистина действителната му функция, която вие изнасяте в пространствата. Сигурно го покривате с красиви неща, но вие правите живота им по-лесен и по-добър по много начини.

Емили Манро: Така че всичко, което всички казаха, да. За нашето студио - за мен лично - установих, че ми е най-удобно да работя в интелектуалната сфера през всички фази на проектиране. Подхождам към всеки проект, тъй като той е 100% решаване на проблеми, от първата секунда до последния ден. Проблеми, свързани с предизвикателства, като, Добре, как ще се справим с действителното физическо пространство и архитектурно какви са тези детайли? Как тетрисът на етажния план се вписва в ограниченията? Един от любимите ми е, добре, че е модерен и тя е малка парижанка, бохем - как ще решим този проблем, да съберем тези две неща заедно?

Така че дори във фазата на проектиране, това е като сключване на брак на два различни стила - клиентите често идват при нас, страхуващи се от това. Искам да кажа, че те се страхуват за отношенията си, че ще бъде отрицателен. Така че е, как можем да направим този интензивен процес на строителство или интериорен дизайн и закупуване и финансите, и скокът на вярата, който всички ние ще вземем заедно положително и вълнуващо и иновативна?

Наскоро всички бяхме, когато говорихме за витрината тук, в Сан Франциско. Не мисля, че моята фирма е направила такава за шест години, защото липсва проблемът на клиента -това е вдъхновението за всяко наше решение. Това не са само всички двойки или семейства: това са самотни хора, а хората, които ще бъдат празни гнезда. Как ще създадем пространство, в което децата искат да се прибират от училище и да купонясват в къщата на летните почивки, а не просто като, знаете, да разперете крилата си другаде? Имам чувството, че това е природата на безкрайните предизвикателства, които не само ни дават стойност и стойност в нашата роля, но и създават духа на целия проект.

Кели Финли: Вероятно бих предположил около 50%, или по-близо до 60-75%. Предвид бившия ми опит като адвокат, когато идвате при мен, всичко, което искам да правя, е да говоря за проблемите - защо мразите къщата си и как мога да я поправя. Обичам предизвикателството да реновирам стара къща, тъй като сте затворени в пространството, това ви кара да мислите извън кутията, за да я накарате да работи в текуща среда. Но интересното е, че когато казахте, че решаването на проблеми не съм мислил за първоначалното решаване на проблеми (което очевидно е важно), сетих се за изпълнение решаване на проблеми, защото това е, което всъщност се радвам.

Това е ужасен цитат, но един от любимите ми цитати е, когато Майк Тайсън казва: "Всеки има план, докато не се удари в лицето."

Имате тези планове... Ти знаеш, това оформление на кухнята трябва да е това, и след като отворят стената, те не могат да поставят гамата там, не могат да поставят газовата линия. Не мисля, че някога съм бил в къща, в която действително са спазвали плана ми за осветление, нали, защото някъде има лъч. И всъщност намирам това наистина забавно и вълнуващо!

Казвам на клиентите си, за това ми плащате. Имам спор с това - също обичам да споря с изпълнителите, че е друго нещо - споря с изпълнителя за това дали те могат да направят нещо или не и също така да ги оспорват, когато не могат. Сигурен съм, че това е моята аргументация, но намирам, че това е най-добрата част от това, което правим сега.

Жо: По принцип играеш вратар. Пазиш клиента си да не го удари в лицето от нещо тъпо. И така, когато нещо се обърка, кой е любимият ви проблем за решаване?

Джей: Първо искам да те наема, Кели, да дойдеш да говориш с всички мои изпълнители.

Жо: Обичам, че тук изграждаме партньорства.

Джей: Смешно е, защото когато казваш на хората, че си интериорен дизайнер, те са като, О, така ли обичаш клиента, че просто казва: „Ето всички пари, просто отидете и го направете.“ Аз съм като не, всъщност харесвам клиента да участва в процес. Искам да чуя как те искат да живеят живота си, какво харесват, какъв е любимият им цвят, какво не харесват и всички тези неща съставляват дом и персонализират този дом за тях.

Обичам предизвикателството и решаването на проблеми от смесването на двата стила на клиента заедно, да вливам че в това, което ще бъде къщата, в която живеят, да зачита архитектурата и географското местоположение и желанията на клиентите - и да събере всички тези неща. За това съм страстен. Ето защо винаги съм обичал да съм дизайнер на жилища, защото ти влизаш в главите на клиента и вие научавате за техния живот и научавате кои са и как функционират и как те отбележете.

Можете да видите техните електрически крушки да угаснат, когато намерите идеално ново място за съхранение на куфари в килер. Те са като „Не можеш да повярваш колко пъти... Мразя, че куфарите ми се съхраняват там! Току-що решихте този проблем. " И аз съм като страхотен! Може да ви струва десет бона, но добре.

Жо: Точно! Те изпитват вашето решение всеки ден! Има значение за тях. Аз обичам това.

Катрин: Мисля, че един от любимите ми проблеми за решаване е и виждаме това в Сан Франциско много, когато клиентите имат много остарял, стар дом, като викториански или какъвто и да е случаят. И те ни поставят задача да създадем модерно пространство, като същевременно поддържаме част от първоначалния характер на сградата. Намирам това за по-предизвикателно, отколкото ако работите с напълно модерна архитектура от самото начало.

Просто ми харесва естетиката на съпоставянето, като преглеждам и преценявам какви са подробностите, които можем да запазим през това време почти направете по-модерните части от оформлението - или онези актуализации, които правим - пейте и отскачайте напред и назад между старото и ново. Това е една от любимите ми части на обновяването и това е нещо, което имаме късмета да видим тук, в Сан Франциско.

Джей: Това е забавен проблем в Сан Франциско.

Noz: Имам два любими проблема, които обичам да решавам, първият от които е намирането на място в един дом, когато стигнете до обновяването му, което може да се превърне в допълнителна баня. Имаше два конкретни проекта: Единият беше спалня, която се превърна в основна баня, която напълно промени опита на клиента да бъде у дома. Отиде от три спални, една баня - и те имаха бебе на път - до двуспално, с две бани.

И така, ние убихме една спалня, но буквално количеството използваемост, което имат с две бани, две тоалетни - боже мой, можете ли да си представите, че сте цяло семейство с една тоалетна? Това просто звучи като рецепта за бедствие.

Жо: Съпругът ми е израснал в петгодишно семейство с една тоалетна. Като, Бог да те благослови.

Noz: Nooooo! Еха. Това е. Правите най-много. Така че просто имам такъв взрив да го правя. Все още сме в процес на изграждане на кухня с много неудобно кътче, в много стар дом в Coal Valley в Сан Франциско. И когато гледах космическия план, те си мислеха: О, може ли да е бюро или може да бъде нещо като кът за закуска? Нито едно от тези неща всъщност не резонира с клиента.

Накрая бяхме като, о, боже, това може да е майсторска баня! Защото кухнята се изправи срещу основния апартамент и тя отново беше като етаж с една баня и го превърнахме в баня. Беше невероятно. Както и да е, ще бъде страхотно, клиентът е зарибен

Жо: Животът се променя.

Noz: Буквално животът се променя за тези момчета. Двамата деляха разделена баня с бебе и те имат още една по пътя. Така че ние нещо като превърнато отрицателно пространство - отрицателно значение, намръщено, а не отрицателно като „не пространство“ - в много позитивно пространство за усмивка.

Жо: Стигнахте до третото измерение на отрицателното пространство.

Noz: Това е новото, върху което работя, следващото ниво на дизайн.

Вторият ми любим проблем за решаване, който е много близък и скъп за сърцето ми, е да направя пространствата много удобни и безопасни за кучета с лош гръб. Тя е много специфична, но е тотално нещо. Имам куче, чийто гръб почти се е прецакал два или три пъти през девет години и половина. И наистина има изненадващо много клиенти и семейства, които имат кучета, които казват: „Бихме обичам те да са на леглото, ние бихме обичали те да са на дивана, но не е безопасно за тях да скачат се! "

И ако някога погледнете, стълбите за кучета са отвратителни. Те са антитетични към щастливия дизайн. Решаването за това е моя огромна страст.

Джей: След като рекултивирам кучешка рампа вкъщи, о, да.

Емили: Проектирайте линия! Хората биха харесали това. Направи го.

Така че ще искам да взема малко самолет и да летя до макро ниво и да кажа, Мисля, че нещо, което наистина резонира с мен през последните няколко години, е как вие като дизайнер вие сте духов водач по пътя на самооткриването на всеки клиент. Независимо дали е търговска или жилищна, всеки път, когато се включите в живота на клиента, те са в някакъв преходен момент, независимо дали знаете, те са да се оженят, те имат дете, купуват първата си квартира, бизнесът им е нараснал толкова много, че трябва да се настанят допълнителен персонал.

Ти си ангажиран в тези моменти, когато мисля, че клиент първоначално си мисли, че си там, за да говориш къде е диванът или къде стената ще бъде, но това, което наистина говорите, е какъв е животът, който ще живеете и кой искате да бъдете? Каква ще бъде тази компания, каква е твоята страст, къде искаш да пристигнеш? Ако не забележите това - ако не продължите автентично на това пътуване за самооткриване и стигнете до дестинация в предварително за завършване на работата и предварително за завършване на дизайна на работата - тогава не сте доставени за клиент.

Това могат да бъдат интимни разговори, те са много динамични. Със семействата трябва като дизайнер да мислите не точно сега, а за петгодишния или десетгодишния план.

Да кажем, че имате малки деца и правите тема за детска стая или каквото и да е, трябва да мислите за промяната между четири и десет години. Имаш една десетгодишна възраст - как искат да живеят тогава? Защото искам този дизайн да оцелее и да мога да го преоткрия отново през тези етапи. И не всеки иска да говори за малките си, които растат.

Или имате петнадесетгодишни деца - но познайте какво, те ще учат в колеж след три години! Как ще направим тази работа, така че да се вълнувате от това бъдеще или какво не? Мисля, че любимият ми проблем е просто да стигна до основата на въпроса защо сме тук, какво е визията и как ще създадем живота ви на мечти не тази или следващата година, а десетгодишния план?

Жо: Честно казано, вие искате да разрешите проблеми, с които дори още не сте се сблъсквали.

Емили: Или създаване на решения за предизвикателства, с които тепърва ще се сблъскват. И това е, наистина е забавно.

Кели:Така че проблемът с дизайна. Мисля, честно казано, любимата ми част от проблема за решаване е пространството и как да го използвам. Живеем в района на залива, където пространството е премия и имам няколко клиенти в момента, които или не могат да си позволят да купят новата къща, която наистина наистина искат - така че те са добре нека да вложим всички тези пари за реновиране на това, което вече имаме - или те не могат да си позволят къщата, която дори нямат още. Те просто трябва да правят нещата.

Една от любимите ми клиенти, която току-що завърши проекта си, тя ме извика за консултация и тя каза: „Имам нужда да дойдете и да ми помогнете да разбера как да направя това домашна работа или имам нужда от вас да я проектирате, за да мога да я продавам. " Така че прекарахме цялата фаза на програмиране, измисляйки начин да я накараме да работи за нея и сега, честно казано, това е така невероятно. Тя я обича и изглежда невероятно, тя наистина функционира по начина, по който семейството й се нуждае от нея. Да, тя е доста и да е страхотна, снимките в портфолиото изглеждат страхотно, но всъщност смисълът е, че тя функционира толкова по-добре за семейството си.

Чувства се щастлива в това, дъщеря си, съпругът й, всички са много щастливи от ситуацията и всичко е от буквално просто да направите крачка назад и да разберете какво им трябва и да могат да се промени. Мисля, че това е толкова важно, особено когато говорим за малки пространства, защото можете да направите само толкова много

Не знам колко дълбоко искаме да стигнем, но да добавим, заливът в момента е толкова луд, че обикновено хората се опитват да намерят това баланс - те все още искат нещо супер хубаво отвътре, но не могат да пропилят всички тези пари на фондацията заден двор. Така че ние наистина правим много от това, където просто движим стени и наистина мислим по различен начин за това пространствата могат да работят, въпреки че са живели там от десет години и просто мислят, че не могат да останат за никой причина.

Жо: Любопитно ми е да знам, има ли проблем някога в резултат на нещо, което никога не бихте си помислили? Намирам, че понякога, когато се сблъсквате с предизвикателства, полученото творение е по-добро от, честно казано, ако не сте го срещали на първо място. Знам, че е много натиск да трябва да мечтаеш назад.

Джей: Случва се през цялото време. Буквално не мога да се сетя за такъв в момента, но се случва непрекъснато в този бизнес проблем да се превърне в решение, което е толкова по-добро от това, което трябваше да бъде на първо място.

Yотворете стена и сте като, о, по дяволите, там, където оня коридор щеше да отиде, има куп тръби минавайки през него, така че трябва да преминем настрани и внезапно това се превръща в толкова голяма стая по-голям. По дяволите! Знам, че има примери, но не мога да се сетя за такъв. Това се случва непрекъснато.

Жо: Ще използвам лош пример. Виждаме такава огромна оценка на тъканите за производителност и какво хората и тези марки могат да създават, но това се роди от факта, че хората непрекъснато разливаха лайна или ядеха вечеря на дивана, нали? Това беше проблем, който трябваше да бъде решен. И сега имаме плат за изпълнение. Удивително е, дори не знам как го правят.

Случва ли ви се да забивате глави с клиенти, когато те се опитват да разрешат проблем или смятат, че имат решение на проблема?

Кели: Тази седмица имах такава. Цяла седмица бях извън града и кабинетите влизаха, така че този клиент каза, че ние преглеждаме всичко, плочката е вътре и всичко и тя казва: „Реших, че изглежда, че шкафовете са прекалено стегнати, затова казах на изпълнителя да извади два.“ На една страна. Тогава на следващия ден тя се обади и каза на изпълнителя да ги върне обратно - очевидно. Тя рече: „Реших, че полуостровът трябва да бъде широк 36 инча.“ Това е малка кухня, а Беркли кухня и тя е: „И реших да изнеса бюрото.“ Бюрото, което молеше за това, аз мразеше.

Така че сега казах, че това е кухненска кухня и има нулев смисъл. Изпълнителят се обади и аз бях като, слушайте тук. Това е нейната кухня, ако смята, че е прекалено стегната, ние ще го уважаваме.

Но ако не го поправите, те ще мислят, че сте зле в работата си или че съм лоша в работата си. Така че трябва да го поправите. Това, което в крайна сметка се случи, е, честно казано, аз проведох разговор с нея, казах, че не се чувствам като доверие на процеса, и това е вашата кухня, така че ще се опитам да я направя най-доброто, което може да бъде, но искам да разберете, че правейки това, този поток е изключен. Имаме планове, отделихме много време и пари за тях и вие трябва да ги уважавате.

В края на разговора тя каза: „Не искам да мислите, че не уважавам процеса.“ И тя все още извади кабинет. Все още извадихме шкаф от двете страни. Като цяло чувствам, че това е тяхната къща, мога да направя всичко възможно да ги направлявам по правилния начин и съм много волеви и не се срамувам да заявявам, когато мисля те правят лошо нещо и аз всъщност го записах на нея. Казах, че това е лоша идея, но ако искате да продължите напред, чувствайте се свободни. Затова тя реши да продължи напред.

Ще видим крайния продукт, защото очевидно е, че след като плотовете са били шаблони, очевидно, така че сега трябва да изчакаме да бъде препланирано и подобни неща. Това много рядко се случва, когато хората плащат тази сума пари, но всеки път се случва! Уважавам ги толкова, колкото искам те да ме уважават, и просто правя всичко възможно да го направя.

Жо: За това, което представяте, е важно да говорите тук: Това наистина се свежда до доверие. Хората, които работят с вас, идват при вас, те в основата си дават живота си в ръцете ви

Кели: И спестяванията им за живот!

Жо: Правилно и парите им. И се молят, че можете да поправите проблемите им и да можете да създадете нещо, с което наистина могат да живеят. Това е голям натиск

Джей:В края на деня това, което създаваме, са домове за мечти за нашите клиенти. Особено в района на залива, в технологичния свят някой може да живее в апартамент от 2000 долара, който има живеят в продължение на пет години, където се опитват да платят наема си и изведнъж са купили 10 милиона долара къща. Това изобщо не е необичайно и създаваме домът им на мечти Изобщо не приемаме това в офиса ми.

Така че да влязат в техните глави и да спечелят доверието им и да разберат откъде идват, ако казват неща като такива, не мисля, че там трябва да има шкафове или подобни неща. Това е нещо като да ги слушаме, да заявяваме нашия собствен случай - ето причината да го правите - и в края на деня, ако решат, че ще го направят, ще го направят. Може да се върне, че са като теб, ти си прав.

Вероятно никога няма да признаят, че сте били прави. Но може да се върнете година по-късно и там нещо е заседнало там, където трябваше да е кабинетът.

Кели: Между другото, тя иска да постави пейка. В кухнята. Ние просто се нуждаем от пейка в кухнята, пейка за крака, дори не и седнала пейка.

Жо: Имам чувството, че целият дизайн на кухнята решава проблеми по принцип всичко. Това е толкова трудно работно пространство, как решаването на проблеми се превръща в дизайн на кухнята?

Катрин: Връщайки се към доверието на клиента, в началото правим проучване, което е така, как използвате кухнята си? Колко се забавлявате? Какви са вашите нужди? Наистина ли ще ядете всяко хранене в трапезарията? Бъди честен. И тогава ние казваме: Това е, което клиентите в миналото са били успешни, това е, което ние в нашите кумулативни десетилетия опитът се оказа успешен - ние сме отворени с нашите клиенти за това, но също така очакваме да бъдем честни за това как наистина ти живееш.

Ще ядете всеки ден на тезгяха? Тогава просто ми кажете това. И можем да работим около това.

Емили: Нещото с доверието е толкова монументално и аз научих, че второто има едно чукане в бронята на доверието, то е в първия разговор. И това е въпросът, така че тези часове, които прекарвате, като това не е??? Ние сме или в това заедно, обединени, или не вярвате, че ви таксувам по подходящ начин, не вярвате, че моят опит за пропорциите в тази стая, каквито и да са.

В този момент трябва да говорите.

Опитвам се да се поставя в ситуация да бъда клиент в индустрията, свързана с художествени услуги, редовно, за да изпитам усещането, че нашите клиенти се чувстват да работят с нас. Това е смешно, казвам на всички в офиса си, че съм правил прическата си от една и съща дама от 18 години. И аз влизам, а тя казва какво искаш? И аз отивам, какво да правя Вие искам?! Подстригваш коса за професия, не знам какво става тук. Правя каквото си искам! Както искам дълга коса, но знаете, каквото и да е, аз ви се доверявам професионално. Ако не й се доверявам, не искам да я управлявам микро. Спомням си, че й донесох снимки на Дженифър Анистън с издухване и тя беше: „Знаеш ли, че тя има естествено къдрава коса, която е три пъти по-дебела от твоята? Това е мечта за тръба. И ако някой ви каже, че можете да имате това... ”И аз бях като, вие сте вътре!

Това се случва с къщи за клиенти. Те са като, искам нашата къща да изглежда така. И вие сте като, ето ви къщата. Можем да се оженим за него тук, но фактите са факти.

Жо: Сигурен съм, че това е голям проблем... Изтласкването на хората към реалността.

Емили: Но това е наша работа. Това е буквално работата. Ако не им предоставите твърдата информация автентично, тогава започва да се разгражда доверието. И можете да кажете, слушайте, ако искате да извадите половината шкафове в кухнята си, но можете да го направите чертеж, ето пропорцията, ето как функционалността се разгражда за това къде съхранявате неща. Ето защо, според моето образовано мнение, това трябва да бъде. И отново, заедно ли сме в това?

Говорих за дизайн на бижута и харесвам да участвам в процес с човек, който наистина е откровен с мен относно техните мнения и беше предизвикателно. И беше трудно да се визуализира и има толкова много пари и щом го направиш, той е постоянен, като о, боже, това е точно това, през което преминават клиентите! Пишат чек и не виждат дали си струваш пет или шест месеца, година или две години. Скокът на вярата, който поемат, ние го правим всеки ден. Това е тяхната мечта, това е тяхното богатство, това е тяхното бъдеще.

Кели: Мисля, че по начин, по който те търсят, да предизвикаш и тях. Те не искат да - и ако го правят, вероятно не са подходящият клиент. Те искат да ги предизвикате. Отново, това е психологията на дизайна. Това е, добре, трябва ли този клиент мисля това е тяхната идея, затова просто засаждаме семето и чакаме две седмици, за да им изпратим имейл и да кажем: „А какво ще кажеш, ако съборим тази стена?“ Великолепна идея! Ще се справим точно. И изпълнителят стои точно там и чака да кажем „да“.

Жо: Продължавам да чувам това като повтаряща се тема: клиентите, които са излезли, правят покупки, които вие сега трябва да проектирате.

Noz: След като процесът започна също. Като, чакайте, току-що платихте депозит! Кой бърза да има този шезлонг на Eames?

Джей: Въпреки това обичам тези клиенти, тъй като след като направят грешка или две, след като диванът за възстановяване на хардуер не се побира през вратата, те са като, добре, влизате. Обичам те.

Кели: Бях служебно лице като адвокат, но сега, когато всъщност трябва да свърша работата и да общувам с хората, излизам и наемам много повече хора, отколкото преди. Като неща, които вероятно бихте могли да направите сами, дори не се преструвам, че се опитвате. Съвсем наскоро наех ландшафтен дизайнер и тя беше като, ами ти си интериорен дизайнер. И аз бях като, чу ли какво каза? Вътрешните работи. Не ме интересува какво се случва навън.

И по-важното е, че искам да се отнасяте с мен така, както се отнасям към клиентите си. Така че всъщност не искам да говоря с вас толкова често, искам да ми кажете кога се случват нещата и кога имате нужда от проверка и искам да ми кажете какво ще се случи. И всъщност беше много освобождаващо и всъщност ме накара да се почувствам по-добре в процеса си с клиентите си, като имам този опит.

И така, имах опит, за който говорите, когато човек е такъв, не е смешно, и можете да видите къде клиентите малко се притесняват от процеса. Но също така успях да вложа вярата си в тази жена. Тя беше сезиране - това вероятно имаше много общо с него. Беше толкова приятно. Дори когато валеше и навън беше каша, знаех, че го има под контрол и не беше голяма работа. Затова се опитвам да го помисля по този начин, в смисъл, че съм тук, за да обслужвам клиентите си.

Имам тази нова мантра, в която всяка сутрин ставам и си казвам, получавам клиенти, които ми плащат да правя това, което искам да правя всеки ден. В десет часа, когато ви изпратят имейла, е трудно да го запомните. Точно така. И така, всеки ден съм като, знаете ли какво, тази жена ми плати много пари и аз получавам да й обслужвам да правя това, което обичам да правя и да не пиша кратки, така че трябва да бъда много по-благодарна за това Мисля, че когато успеете да наемете обслужващи хора или просто си взаимодействате по този начин и сте клиент, това наистина ви кара да оцените това, което имаме да правим сега.

Жо: Чувствам, че това е добра крайна забележка, проблемите ни може да са много по-лоши.

Следвайте House Beautiful on Instagram.