Законът за правата на потребителите 2015: Знаете ли правата си?

Измина една година от най-голямото разтърсване на потребителското право за едно поколение, но наистина ли знаем какво ни дава право?

Въведен на 1 октомври, Законът за правата на потребителите от 2015 г. улесни клиентите да разберат къде се намират, ако са купили дефектна вещ и премахна объркването около правата за възстановяване, според Джилиън Гай, изпълнителен директор на гражданите Съвети. „Например, сега има зададен срок от 30 дни, за да поискате обратно всичките си пари, ако сте купили артикул, който не работи“, казва тя. Ето какво обхваща Законът и какво можете да очаквате:

30 дни, за да получите възстановяване

Сега има конкретна времева рамка, в която можете да отхвърлите дефект и да получите пълно възстановяване. Възможно е да получите пари обратно, дори след като са изминали шест месеца, стига да докажете, че грешката не се свежда до злоупотреба или износване.

„Многостепенна“ система за защита

Това се отнася за дефектни стоки, цифрово съдържание и услуги. Дали имате право на пълно възстановяване зависи от това колко дълго сте използвали продукта.

Неуспешен ремонт

След един неуспешен опит от търговеца на дребно да поправи или замени дефект, имате право да поискате възстановяване или намаляване на цената.

Втори ремонт / подмяна

Ако не искате възстановяване на сумата или намаление на цените, имате право да поискате друг ремонт или замяна без заплащане за себе си.

Удръжки от възстановявания

Тогава търговецът на дребно трябва да извърши пълно възстановяване през първите шест месеца след покупката. Единственото изключение са моторните превозни средства, при които може да се направи разумно намаление за използването на автомобила.

Нелоялни условия в договорите

Вече е по-лесно потребителите да оспорват скритите такси и такси, които трябва да бъдат както видни, така и прозрачни.

Малък печат

Ако търговецът на дребно предоставя „предварителна информация“ - дребният шрифт - във връзка с услуга и вие вземете тази информация под внимание, тя трябва да отговаря на тази информация.

Права за доставка

Търговецът отговаря за стоките, докато те притежават. Отговорността за евентуални щети е на търговеца, а не на куриерската фирма.

Късни доставки

Има период по подразбиране от 30 дни, за да може доставчикът да се достави, освен ако не е уговорен по-дълъг период. Ако доставката закъснее, имате право да прекратите покупката и да получите пълно възстановяване.

Доставка на услуга

От ремонти на автомобили до монтаж на кухня до коса или козметични процедури, това обхваща широк спектър от неща. Услугата трябва да бъде предоставена с разумни грижи и умения, на разумна цена и извършена в разумен срок и всяка информация, казана или написана, е обвързваща, когато клиентът разчита то. Ако тези условия не са изпълнени, търговецът трябва да преработи елемента на незадоволителната услуга или да се съгласи на намаление или възстановяване в зависимост от тежестта на грешката.

Търговски обекти / втора употреба

Когато има вина със стоки, закупени на сайтове за търг, индивидуалният бизнес носи отговорност. Стоките втора употреба, закупени в магазин, са обхванати, но възстановяванията ще отразяват по-ниската стойност на продукта.

Права върху цифрово съдържание

В този нов елемент на правото потребителите имат права във връзка с дефектно онлайн цифрово съдържание или платени, предоставени безплатно с други платени вещи или предоставени във физическа форма, като DVD. Ако обаче изтеглянията не се възпроизвеждат на вашето устройство, може да имате право само на замяна, а не на възстановяване.

* За по-подробна информация за контакт Съвети за гражданите или вижте Законът за правата на потребителите от 2015 г..

От: Списание House Beautiful