Печелим комисионна за продукти, закупени чрез някои връзки в тази статия.
House of Fraser отменя всички онлайн поръчки и възстановява хиляди клиенти на фона на спор за склад.
Уебсайтът на универсалния магазин остава офлайн от сряда след множество оплаквания от клиенти, голяма част от които споделиха разочарованията си чрез социалните медии за забавени доставки. Това идва след по-малко от седмица HoF беше спасен от Sports Direct и закупен за 90 милиона паунда, само часове след бюста.
HoF туитира в четвъртък вечер (15 август): „Поради забавяния с доставката на онлайн поръчки, ние взехме решението да отменим и възстановим всички поръчки, които вече не са изпратени до клиентите. Всички засегнати клиенти ще получат имейл в следващите няколко дни. Моля, приемете нашите извинения за причиненото неудобство. "
Къща на Фрейзър
Според докладите, продължаващото разногласие между основния му склад и новите собственици означава, че поръчките не са успели да бъдат доставени на клиентите. Твърди се, че нейният склад оператор XPO Logistics „е спрял“ поръчките за обработка на фона на спор относно плащането, съобщава
Пазителят.Очевидно HoF каза на повече от 1000 доставчици, че няма да изплати дължими пари преди петък, 10 август, когато веригата беше купена извън администрацията. Sports Direct всъщност не са задължени по закон да плащат на доставчиците, тъй като тези дългове са били част от администрацията обаче новите собственици често се съгласяват да уредят част от дълговете в интерес на стоката отношения.
Мартин Лейн, главен редактор на Money.co.uk, който нарече решението на Хоф да отмени поръчките „смел ход“, каза: „Това не е толкова добра новина за доставчиците, които дължат пари - ранните знаци могат да покажат, че не са скоро ще получите плащане, което несъмнено ще остави горчив вкус в устата на доставчиците на House of Fraser, което означава, че бъдещите партньорства могат да бъдат опасност.
„В момента всички клиенти, които са поръчали онлайн наскоро, получават пълни възстановявания, но този ход може потенциално да възпира по-рано лоялни клиенти да пазаруват с тях в бъдеще - разбираемо е неприятно клиентите да получават поръчки отменен. Всички погледи са насочени към Майк Ашли, за да спаси много обичаната наследствена марка.
Карл КортГети изображения
Миналата седмица болната 169-годишна верига за универсални магазини беше спасена от администраторите, след като беше купена от Sports Direct. Продажбата включва „всички магазини в Обединеното кралство на House of Fraser, марката House of Fraser и всички акции в бизнеса“.
По-късно каза собственикът на Sports Direct, милиардерът Майк Ашли - който също е собственик на Нюкасъл Юнайтед Слънцето че той иска да създаде услуга „кликване и събиране на консиерж“, подобна на Harrods, преди да се закълне, че ще спаси повечето от магазините на HoF - някои „80 процента“, за да бъдем точни.
Преди Ашли да влезе, HoF планираше да затвори 31 от 59-те си магазина, със загубата на 6000 работни места.
Свързана история
Началната база е затворена да затвори 42 магазина