Q: Преди месец наехме професионални почистващи тапицерии, за да почистим обзавеждането на хола си, тъй като не искахме да рискуваме сами да повредим дивана и стола си. Избрахме национална марка с добра репутация на местно ниво. Почистващият уред е повредил материала при първото преминаване, превръщайки оригиналния цвят на кремаво бяло в мръсно петно жълто. Генералният мениджър бързо реагира, изпращайки своя „най-добър техник“, за да отстрани проблема. Първият опит за поправяне на щетите не даде резултат - изсветлява жълтото, но оставя тъмни петна по целия материал - нито вторият или третият опит.
Опитвахме се да се свържем с компанията, за да разберем следващите стъпки, но генералният мениджър изглежда избягва нашите обаждания. Не сме имали късмета да се свържем и с ръководителя на службата на национално ниво. Някой се сблъска с подобен проблем? Ако да, как го разрешихте? И какви са нашите права? Отвън няколко котешки драскотини по гърба на дивана и осман, нямаше повреди или петна по мебелите, преди да бъдат почистени. Сега ни остават петна, кафеникави, почти белезникави мебели, които са малко „хрупкави“ от почистващия продукт. -Изпратен от
ДженифърРедактор: Yikes, съжалявам, че ти се случи Дженифър. Някой там изключително добър за уреждане на спорове за обслужване на клиенти? Имате супер тайна тапицерия хак? Оставете вашите предложения за Дженифър в коментарите - благодаря!
